二季度 光頭強投訴量暴增185%,信用卡業務占86%

作者:星爺說卡兒 發布時間:2021年09月13日 閱讀:

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近日,銀保監會官網發布了《關于2021年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》數據顯示,銀行業消費投訴同比增長25.5%,消費者權益保護壓力上升。


 

2021年第二季度,銀保監會及其派出機構共接收并轉送銀行業消費投訴84424件,涉及信用卡業務投訴仍是“大頭”,共46273件,占比超過總數一半。

 

而在所有銀行投訴中,又一個非常閃光的銀行,吸引住大家了。光大銀行。


大銀行在13家股份行中投訴量最高,同時同比增幅也是最大。該行收到的投訴共6711件,同比增長185.6%,占股份制商業銀行投訴總量的19.1%。


其中信用卡投訴業務中,光大銀行5769件,同比增長211.7%,占光大銀行投訴總量的86.0%;中信銀行4276件,同比增長3.6%,占比為86.7%。


圖片


 

根據社區卡友反饋光大銀行在此前出現了大面積的降額。卡友不滿意導致投訴情況飆升,當然也可能是你遇到的,咱們卡友也可以留言說一下。


在光大銀行中報中,光大銀行業績,報告期內,新增發卡 349.98 萬張,累計發卡量8390.25萬張,較上一年末增長4.35%;交易金額 13,453.31 億元,同比增長 1.65%; 時點透支余額4,413.33 億元(不含在途掛賬調整);實現業務收入 225.21 億元。


也提到會加強風控,資產質量穩中向好,不良率、關注率、逾期欠息率、撥備覆蓋率 實現“3 降 1 升”,風險抵御能力持續增強;完善風控體制機制,進 一步加強統一授信管理;建立大額授信客戶穿透式風險監測機制,防 范大額授信集中度風險;嚴控納入地方政府隱性債務規模的業務;深 化重點行業研究,建立覆蓋全行的風險政策管理隊伍;制定全面落實 “碳達峰、碳中和”工作方案,把綠色金融要求嵌入投融資管理的全流程。 


我們不妨再看看整體信用卡業務投訴情況,《通報》指出,2021年第二季度,涉及信用卡業務投訴46273件,同比增長37.2%,占投訴總量的54.8%。


國有大型商業銀行信用卡業務投訴13811件,同比增長71.8%,占國有大型商業銀行投訴總量的52.0%;


股份制商業銀行信用卡業務投訴29161件,同比增長21.9%,占股份制商業銀行投訴總量的83.0%;


外資法人銀行信用卡業務投訴274件,同比減少2.8%,占外資法人銀行投訴總量的74.7%。


交通銀行、農業銀行的信用卡業務投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。


光大銀行、中信銀行、民生銀行的信用卡業務投訴量位列股份制商業銀行前三位。


東亞銀行信用卡業務投訴量位列外資法人銀行第一。

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